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Notice of discontinuation of product support for IQUI 360-degree camera and IQUISPIN Application Download Service Chinese Japanese Deutsch

As of December 21, Ricoh will no longer provide support for the IQUI 360-degree camera products and the IQUISPIN application download service for use with IQUI, which Ricoh acquired from Vecnos Corporation, as described below.We would like to express our sincere appreciation to the many people who have used Vecnos products.

Impacted products and application

Product
  • 360 Degree Camera IQUI
  • Battery Charger Case BCC01
  • Tripod Adapter TA01
  • Lens Cap LC01
  • Accessory Kit ACK_ZTQ01
Application
  • IQUISPIN

Schedule

End of user support for products: December 21, 2023
  • Support website will be closed in accordance with the above.
End of IQUISPIN application download service: December 21, 2023, 5:00 p.m.
  • After the end of this service, it will no longer be possible to search for IQUISPIN in the App Store/Google Play.
  • Customers will still be able to use the apps they have already downloaded to their smartphones.
  • However, they may become unusable due to future operating system updates.

Caution.

If you need to reinstall downloaded an application that has already been downloaded, you need to take the following measures. We recommend preparing in advance before the service ends.

iOS
  • You must make a backup before the service ends.
  • If you need to reinstall the application, you can restore it from the backup.
Android
  • Before the service ends, we recommend updating the necessary smartphone apps to the latest version.
  • Even after service ends, If you have the same Google Account as the first time, you can re-download the app from your purchase history.
  • However, future operating system updates may render them unusable for re-download.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience.

Support

If you have any questions about our products, please click here.

Customer Support Page

Ankündigung der Einstellung des Produktsupports für die IQUI 360-Grad-Kamera und den IQUISPIN Anwendungs-Download-Service.

Ab dem 21. Dezember wird Ricoh keinen Support mehr für die IQUI 360-Grad-Kamera-Produkte und den IQUISPIN Application Download Service für die Verwendung mit IQUI anbieten, die Ricoh von der Vecnos Corporation erworben hat.

Wir möchten den vielen Menschen, die Vecnos-Produkte verwendet haben, unsere aufrichtige Anerkennung aussprechen.

Betroffene Produkte und Anwendungen

Der Support wird am 21. Dezember 2023 enden.
Produkt
  • 360-Grad-Kamera IQUI
  • Akku-Ladegerät BCC01
  • Stativ-Adapter TA01
  • Objektivdeckel LC01
  • Zubehör-Kit ACK_ZTQ01
Anwendung
  • IQUISPIN

Zeitplan

Ende der Anwenderunterstützung für Produkte: 21. Dezember 2023
  • Die Support-Website wird in Übereinstimmung mit dem oben genannten Termin geschlossen.
Ende des Download-Service für IQUISPIN-Anwendungen: 21. Dezember 2023, 17:00 Uhr.
  • Nach dem Ende dieses Dienstes wird es nicht mehr möglich sein, im App Store/Google Play nach IQUISPIN zu suchen.
  • Kunden können die Apps, die sie bereits auf ihr Smartphone heruntergeladen haben, weiterhin nutzen.
  • Diese können jedoch durch zukünftige Betriebssystem-Updates unbrauchbar werden.

Bitte beachten Sie.

Wenn Sie eine bereits heruntergeladene Anwendung erneut installieren müssen, müssen Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen.

Wir empfehlen, sich rechtzeitig vor Beendigung des Dienstes vorzubereiten.

iOS
  • Sie müssen eine Sicherungskopie erstellen, bevor der Dienst endet.
  • Wenn Sie die Anwendung erneut installieren müssen, können Sie sie aus der Sicherung wiederherstellen.
Android
  • Bevor der Dienst endet, alle benötigten Smartphone-Apps vor Ende des Dienstes auf die neueste Version zu aktualisieren.
  • Wenn Sie über dasselbe Google-Konto wie beim ersten Mal verfügen, können Sie die Anwendung erneut aus Ihrem Kaufhistorie herunterladen.
  • Zukünftige Betriebssystemupdates können jedoch ein erneutes Herunterladen verhindern.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, klicken Sie bitte hier.

Kundensupport Seite

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