接続でこまったとき

スマートデバイスをかざしても、NFCで接続できない。

機器の操作パネルに触れるなどして、機器側のスリープ状態を解除してから再度、スマートデバイスをかざしてください。

QRコードが読み込めない。

操作部のBluetoothラベルにスマートデバイスを近づけても反応がない。

スマートデバイスでBluetoothによる接続をしたあと、以下のような操作をしたときに接続できなくなることがあります。
- 機器にインストールされているBluetooth認証プラグインを無効にしてから、再度有効にした
- 機器にインストールされているカンタン入出力のBluetooth接続機能を無効にしてから、再度有効にした
このようなときは、スマートデバイスのBluetooth機能を一度無効にしてから、再度有効にして試してください。
スマートデバイスにポート番号「8080」をサーバーとして使用するアプリが動作していると、接続できないことがあります。機器の操作部で［カンタン入出力］の画面を表示し、［ポート指定］で「8080」以外のポート番号を指定してください。
Android 6.0以降では、スマートデバイスの位置情報設定をOFFにするとBluetoothによる接続が使用できません。位置情報モードは、高精度モード、電池節約モード、または端末のみのモードのいずれかで使用してください。

Web Image Monitorに接続できない。

社内ネットワークの接続でプロキシサーバーを使用しているときはWeb Image Monitorに接続できないことがあります。

このようなときは、MDMやProxy管理ファイルで例外設定をするなどして、ネットワーク環境を調整してください。

ワイヤレスダイレクトに切り替えができない。

Wi-Fi^®の設定で、［保存済みネットワーク］から切り替え先のネットワーク情報を削除してください。

パスコードを忘れた。

管理者に確認してください。パスコードを忘れると復旧できません。RICOH カンタン入出力を再インストールしてください。

RICOH カンタン入出力を再インストールすると、アプリ内フォルダーに保存されたデータはすべて消去されます。

Bluetooth接続で隣の機器が反応してしまう。

電波強度により付近の機器を検出してしまうことがあります。

Bluetoothを使用する機器を並べて設置するときは、他の機器との間隔を1m以上空けてください。

Android 6.0以降を使用しているときに、カメラ、写真、アドレス帳、フォルダーにアクセスできない。

OSの設定画面からアプリケーションの設定画面を開き、RICOH カンタン入出力で使用したい機能の権限を変更してください。

Bluetoothで機器登録をしようとすると「予期しないエラー」が発生して機器登録ができない。

登録をやり直してください。再度エラーが表示されるときは、Bluetoothのペアリングを解除してください。

スキャン、ファクス、コピーが利用できない。

本体の［SSL/TLS］でSSL3.0,TLS1.0のいずれかのみが有効になっている状態で機器登録をすると、機器の機能が使えないことがあります。TLS1.1またはTLS1.2のどちらかを有効にしてください。

MultiLink-Panel搭載の機器にワイヤレスダイレクト接続をしてスキャンすると、データ取得中となったあとでスキャンに失敗する。

機器が省エネ状態となりエラーが発生することがあります。機器側の［人体感知センサー］を［有効］にする、または［スリープモード移行時間設定］の設定時間を長くしてください。

機器登録時にBluetoothの電波を検知できない。

接続を繰り返し試してください。繰り返しても電波を検知しないときは、［設定］［Bluetoothの感度設定］を［やや高い］または［高い］に設定して、再度、接続を試してください。